1. Köp

Det är smidigt att handla hos Mazarine. Klicka på de varor du önskar köpa så hamnar de i varukorgen.
Du kan enkelt titta på vilka varor du valt genom att klicka på "varukorgen" uppe till höger. När du är nöjd betalar du genom att gå vidare till kassan. Som ny kund uppger du dina kunduppgifter innan du slutför ditt köp.  

Du får en bekräftelse när du lagt din order genom en automatisk orderbekräftelse. Om leveranstiden av någon anledning måste ändras, kommer du som kund att meddelas så snart som möjligt. Mazarine har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kunden. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

2. Sekretess 

Mazarine lämnar aldrig ut kundregister eller några uppgifter om våra kunder till tredje part. Dessa används för att kunna leverera beställda varor samt informera om Mazarines aktuella erbjudanden.

3. Pris

Alla priser är inklusive moms. För de flesta varor är momsen 25%, men för livsmedel är momsen 12% och för böcker 6%. Inga expeditionskostnader tillkommer. Vi reserverar oss mot eventuella fel, t.ex prisuppgifter som kan förekomma på hemsidan.

4. Frakt

Fraktkostnaden inom Sverige är:
59kr för paket 0-2,5kg
189kr för paket 2,5-10kg

5. Betalningsvillkor

Du kan känna dig helt trygg när du betalar med kort i vår webbutik.
Du betalar enkelt med VISA eller MasterCard. Inga avgifter tillkommer. 

6. Leveranser

Vi behandlar normalt din order inom 2-5 dagar på helgfri vardag efter det att vi har tagit emot din beställning. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och eventuella fel i lagersaldot. I de fall en vara är slutsåld eller är en beställningsvara, är leveranstiden något längre. I dessa fall upplyser vi alltid dig som kund om den beräknade leveranstiden.

Vi har även FRI AVHÄMTNING vid vår butik för er som har möjlighet att hämta er leverans hos Mazarine, välj då "Fri avhämtning vårt lager". Maila oss på mazarine@southgate.se för att komma överens om tid då ordern kan hämtas.

7. Leveransförseningar

Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveransen drar ut på tiden. Ibland uppstår leveransförseningar som är utom vår kontroll. Det kan t.ex. vara då en leverantör inte kan leverera till oss eller förseningar hos Postnord. Om detta inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den eventuella skada som förseningen åstadkommit. 

8. Transportrisken 

Tillsammans med våra fraktpartners står Southgate för transportrisken d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

9. Skadat gods

När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart ser efter att varan är i gott skick. Skulle innehållet vara skadat så meddela detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om detta inträffar, dock senast inom en vecka. Skicka ett mail till mazarine@southgate.se så hjälper vi dig.

10. Ångerrätt och Öppet köp

Du som kund har 14 dagars öppet köp hos oss om varan är oanvänd och i originalförpackning. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar (distansavtalslagen) efter det att du har tagit emot varan, utan särskild anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp betalar du som kund för frakten och varan måste returneras i ursprungligt skick och i sin oskadade originalförpackning. Ångerrätt och öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. 

Ångerrätten gäller Ej:

- Företagskunder
- Hudvårdsprodukter, tvål, cremer, smink etc
- Produkter där förseglingen (förpackningen) är bruten och som av hälso eller hygienskäl inte är lämpliga att bytas.

Varorna som ska returneras skickas till följande postadress:

Mazarine
Båtbyggaregatan 42
216 42 Limhamn

11. Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Mazarine följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts inte om vi inte kan hitta något fel på produkten eller om du orsakat skadan själv.

12. Återbetalning 

Återbetalning vid reklamationer sker till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din reklamation.

13. Ej uthämtade paket

Paket som ej hämtats ut av kund kommer att debiteras 400 kronor för att täcka frakt och administrativa kostnader hos fraktbolaget. Det är kundens ansvar att uppge ett korrekt telefonnummer och en korrekt adress.

14. Reservation

Mazarine förbehåller sig för eventuella fel i information, samt fel i specifikation, på produkter i sortimentet.

Mazarine reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll samt för eventuella fel i lagersaldo.

Alla bilder skall ses som illustrationer, och vi kan ej garantera att varans exakta utseende återges i färg och form. Färger kan även skilja beroende på skärmupplösning.

Angivna storlekar kan variera, storlekarna kan skilja sig åt mellan olika produkter och varumärken. Vissa produkter i vårt sortiment är handtillverkade och då kan skillnader i färg och form förekomma.

Kontakta gärna Mazarine om du är osäker på färger, nyanser och storlekar så försöker vi hjälpa dig på bästa sätt.

14. Företagsinformation

Företagsnamn: Mazarine (Studio Kopp & Shop i Malmö AB)
Bolagsregistrerad adress: Sundskajen 22
Organisationsnummer: 559510-6385
Momsregistreringsnummer: SE559510-638501

Tveka inte att höra av dig vid frågor eller funderingar.
Kontakta oss via mail mazarine@southgate.se så återkommer vi inom 48 timmar!